Le ciel comme bureau, le monde entier comme destination et un uniforme élégant en guise de tenue de travail, le métier d’hôtesse de l’air ou de steward – également connu sous le terme Personnel Navigant Commercial (PNC) – fait rêver bon nombre d’entre vous. Si l’idée de sillonner les cieux et de veiller au confort et à la sécurité des passagers vous enthousiasme, cet article est fait pour vous.
Les prérequis du métier
Pour exercer le métier de PNC, certaines conditions sont indispensables. Tout d’abord, vous devez avoir un niveau bac ou équivalent. Bien que chaque compagnie aérienne puisse avoir ses propres critères, il est généralement exigé d’être âgé d’au moins 18 ans et de présenter une aptitude médicale spécifique au personnel navigant.
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Le monde de l’aviation étant international par nature, la maîtrise de l’anglais est non négociable. Les compagnies aériennes recherchent des candidats capables de communiquer efficacement avec les passagers de toutes nationalités et de gérer les situations d’urgence dans cette langue. L’obtention d’un score minimum au TOEIC ou au Linguaskill est souvent requise.
Pour en savoir plus sur les formations et les parcours possibles pour devenir PNC, vous pouvez consulter https://www.skysuccess.fr/, un site dédié à la réussite dans le domaine de l’aviation.
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La formation pour devenir hôtesse ou steward
Pour devenir hôtesse de l’air ou steward, suivre une formation spécifique est essentiel. En France, le diplôme incontournable est le Certificat de Formation à la Sécurité (CFS), aussi appelé CCA pour Cabin Crew Attestation. Cette formation aborde la sécurité et la survie en vol, les premiers secours, la lutte contre les incendies, et bien d’autres aspects liés à la sécurité des passagers.
Des organismes comme SkySuccess offrent un accompagnement sur mesure pour réussir cette étape cruciale. En plus du CCA, ils proposent des formations en anglais aérien pour préparer aux examens linguistiques et des sessions de coaching pour optimiser vos chances lors des entretiens de recrutement.
Les compétences et qualités requises
Au-delà des diplômes, le métier de PNC requiert un ensemble de compétences et de qualités personnelles. Une excellente présentation et un sens aigu du service client sont primordiaux. La patience, l’empathie et la capacité à gérer le stress font également partie des atouts essentiels pour s’épanouir à bord.